втрати свідомості;
судом;
раптового розладу дихання;
раптового болю в грудній клітці;
гострого болю в черевній порожнині та поперековому відділі;
головного болю, що супроводжується запамороченням або нудотою;
порушенні мовлення, слабкості у кінцівках, що виникли раптово;
гіпо- та гіперглікемічної коми;
гіпертермічного синдрому;
зовнішньої кровотечі, блювання кров’ю;
ознак гострого отруєння;
порушення перебігу вагітності (передчасні пологи, кровотеча, інше);
анафілактичної реакції, спричиненої різними чинниками, в тому числі укусами комах;
укусів змій;
укусів тварин;
усіх видів травм (поранення, переломи, опіки, важкі забої, травми голови тощо);
травми, пов’язані з невідкладною стоматологією;
нещасних випадків, у тому числі обумовлених дією диму, вогню та полум’я, електричного струму, блискавки, пов’язаних із транспортними засобами;
теплового удару, переохолодження;
асфіксії всіх видів (утоплення, потрапляння сторонніх тіл у дихальні шляхи, удушення);
наслідків злочинного нападу;
надзвичайних ситуацій техногенного та природного характеру;
гострих психічних розладів (з поведінкою, небезпечною для життя хворого та/або оточуючих);
інших станів, які загрожують життю та здоров’ю людини;
здійснення міжлікарняних перевезень хворих, які потребують медичного супроводу.
до хворих для виконання планових призначень дільничного лікаря (ін’єкцій, крапельниць, перев’язок, інших призначень);
до хворих, які перебувають під наглядом дільничного лікаря з приводу хронічних захворювань і стан яких не вимагає надання екстреної (невідкладної) медичної допомоги;
до хворих для надання стоматологічної допомоги, окрім випадків невідкладної стоматології;
для видалення кліщів;
для видачі листків непрацездатності, виписування рецептів і заповнення будь-яких довідок, у тому числі про стан здоров’я, а також для складання судово-медичних висновків;
для здійснення міжлікарняних перевезень хворих, які не потребують медичного супроводу;
для транспортування трупів у патолого-анатомічні відділення і бюро судово-медичної експертизи.
при дзвінку на гарячі лінію слід назвати точну адресу виклику (район, населений пункт, вулицю, номер будинку, квартири, поверх, код і номер під’їзду, у разі, коли місцезнаходження вулиці або будинку невідомі, необхідно уточнити шляхи під’їзду до них або місця випадку та його загальновідомі орієнтири);
назвати прізвище, стать, вік хворого або потерпілого; якщо паспортні дані хворого або потерпілого невідомі, необхідно вказати його стать і орієнтовний вік;
описати скарги хворого або потерпілого;
повідомити, хто і з якого номера телефону викликає.